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Spedizione e Resi | Vincenzo Tortora Fashion Store
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Vincenzo Tortora propone linee e prodotti ricercati che spaziano dallo street fashion, all’urban style, senza tralasciare l’elegante.

Spedizione e Resi

 

SPEDIZIONI

Vincenzo Tortora offre un servizio standard di consegna dei propri prodotti. I tempi di consegna sono di 2-5 giorni lavorativi a partire dalla ricezione da parte vostra della email di conferma spedizione, salvo eccezioni che vi saranno comunicate, e comunque non oltre il termine di 10 giorni dalla conclusione del contratto.

Tutti gli ordini effettuati sul sito www.vincenzotortora.eu saranno inviati tramite corriere GLS. In tutta Italia. Al momento non è prevista la spedizione dei prodotti oltre confine.

Le spese di spedizione e consegna sono a carico dell’acquirente tranne se espressamente indicato. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì (esclusi festivi), dalle 9.00 alle 18.00 e la consegna dovrà avvenire nelle vostre mani previa vostra firma.

 

COSTI DI SPEDIZIONE

 

  • Spedizioni in Italia: GRATUITA;
  • Spedizioni verso Sardegna, Sicilia, isole minori e laguna di Venezia: TARIFFA UNICA 17,00€.
  • Acquistando uno zaino EASTPAK la spedizione viene calcolata in base al peso dell’ordine:
    • € 6,50 per ordini con peso inferiore o uguale a 3 kg
    • € 8,50 per ordini con peso compreso tra 3 e 10 kg
    • € 12,00 per ordini con peso compreso tra 10 e 20 kg
    • € 14,00 per ordini con peso compreso tra 20 e 30 kg

RESTITUZIONI

Ci auguriamo sempre che possiate essere pienamente soddisfatti del prodotto acquistato, ma in alcune circostanze potreste desiderare di restituirlo. Cercheremo di trattare le vostre restituzioni nel modo più veloce possibile.

 

A. PRODOTTI OGGETTO DEL DIRITTO DI RECESSO

  • La nostra politica è quella di garantire la vostra soddisfazione ogni volta che effettuate l’acquisto di un prodotto. Se avete cambiato idea o non siete soddisfatti del prodotto da voi acquistato, potete restituirci il bene, entro il termine di 14 giorni che decorrono dal giorno in cui voi o un terzo, diverso dal vettore e da voi designato, avete acquisito il possesso fisico del bene, secondo le istruzioni tipo sul diritto di recesso di cui al punto 7 delle Condizioni di Vendita e Consegna attenendovi alla procedura di restituzione di seguito descritta.
  • Se il diritto di recesso è stato esercitato in conformità alla procedura di seguito descritta e comunque conformemente a quanto indicato al punto 7 delle Condizioni di Vendita e Consegna, entro il termine indicato e se il prodotto che ci avete restituito soddisfa le condizioni di cui al precedente paragrafo o comunque quelle fissate dall’art. 57 del Codice del Consumo, noi provvederemo a rimborsarvi il solo costo del prodotto acquistato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a vostro carico.
  • Il termine per il rimborso è di 14 giorni dal giorno in cui ci avete informato della vostra volontà di recedere dal contratto di vendita.
  • Il diritto di recesso è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

Procedura di restituzione per corrispondenza

Inviare una e-mail all’indirizzo resi@vincenzotortora.eu con oggetto “Restituzione [numero ordine] – Diritto di recesso” informandoci dell’avvenuta spedizione specificando:

  1. numero della fattura;
  2. data della ricezione e dunque della presa di possesso del bene;
  3. prodotto per il quale si vuole esercitare il legittimo diritto di recesso;
  4. nome, cognome e indirizzo dell’utente;
  5. codice IBAN del conto corrente dove potremo effettuare il rimborso.

Inoltre occorre:

  1. scaricare il Modulo Restituzione cliccando qui;
  2. inserire il Modulo Restituzione (compilato in ogni sua parte e firmato) all’interno del pacco contenente il prodotto da restituire;
  3. inviare il pacco a: Vincenzo Tortora, via Bari, 18/A – 76123 – Andria (BT)
  4. La merce dovrà essere imballata con gli imballi originali, o in analoghi atti al trasporto sicuro a mezzo corriere.

Vincenzo Tortora invierà mail di conferma all’utente per accordarsi sulle modalità di consegna dei prodotti. La riconsegna dei prodotti dovrà avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione dell’utente, mediante Vettore che invieremo a ritirare la merce nel giorno ed orario stabilito.

Il Titolare provvederà, entro 14 giorni dalla comunicazione dell’intenzione di recedere dal contratto, a rimborsare l’utente dell’importo versato al Titolare.

A carico dell’utente restano esclusivamente le spese di spedizione sostenute per invio e reso del prodotto.

Finché il venditore non avrà ricevuto i beni, o una prova che essi siano stati spediti, potrà legittimamente trattenere il rimborso.

L’eventuale rimborso verrà effettuato nel minor tempo possibile, ed in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui Vincenzo Tortora, ricevuta notizia del recesso da parte del Cliente, riceverà la merce ordinata integra e nella confezione originale all’indirizzo specificato sopra.

B. PRODOTTI DIFETTOSI

Facciamo sempre il possibile per garantirvi che il prodotto vi sia consegnato nelle migliori condizioni. Qualora, tuttavia, un prodotto consegnato fosse difettoso, provvederemo a sostituirlo con un prodotto identico – previo accertamento del difetto – da parte di Vincenzo Tortora. Sarà nostra cura organizzare il ritiro del prodotto difettoso e la consegna del prodotto riparato o sostituito tramite corriere espresso.

Per procedere alla restituzione occorre inviare una mail a resi@vincenzotortora.eu con oggetto “Restituzione [numero ordine] – Prodotto difettoso” specificando:

  1. numero della fattura;
  2. data della ricezione e dunque della presa di possesso del bene;
  3. prodotto per il quale si vuole esercitare il legittimo diritto di restituzione/cambio;
  4. nome, cognome e indirizzo dell’utente;

Inoltre occorre:

  1. scaricare il Modulo Restituzione cliccando qui;
  2. inserire il Modulo Restituzione (compilato in ogni sua parte e firmato) all’interno del pacco contenente il prodotto da restituire;
  3. inviare il pacco a: Vincenzo Tortora, via Bari, 18/A – 76123 – Andria (BT)

 

 

C. PRODOTTO NON CONFORME ALL’ORDINE

Nel caso di ricezione di un prodotto non conforme all’ordine, vi chiediamo di informarci tempestivamente e comunque entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla ricezione del bene, della vostra volontà di recedere dal contratto di vendita. In tal caso Vincenzo Tortora provvederà alla cancellazione dell’ordine effettuato e a rimborsarvi il costo del prodotto acquistato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal contratto di vendita. In tal caso sarà cura di Vincenzo Tortora ad organizzare il ritiro del prodotto non conforme tramite corriere espresso.

 

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